by takkall | 27 Feb, 2023
No, AI is Not Magic! There is total confusion surrounding artificial intelligence (AI) and its use cases. Too quick to burn yesterday’s idols, we have forgotten to look at AI’s real applications. True, these are less impressive but more useful in the day-to-day life...
by takkall | 27 Feb, 2023
3 out of 4 of European businesses have invested in AI for CX 75% of business executives are using artificial intelligence for customer experience (AI for CX), but only 20% of business executives rate their own contact centre as delivering industry leading CX,...
by takkall | 27 Feb, 2023
Europese Bedrijven Overwegen Ai In Te Zetten Om Customer Experience Te Optimaliseren In een Europese studie onderzoekt Odigo, samen met het marktonderzoeks- en data-analyse bureau Davies Hickman, welke bedrijven willen investeren in artificiële intelligentie met het...
by takkall | 27 Feb, 2023
Comment l’IA transforme les centres de contact européens Dans son rapport annuel AI for CX réalisé par la société d’analyse et de recherche Davies Hickman Partner Ltd, Odigo, fournisseur mondial de solutions CCaaS (Contact Centre as a Service), a souhaité mieux...
by takkall | 27 Feb, 2023
L’IA au secours de l’expérience client Selon une étude Davies Hickman / Odigo, l’intelligence artificielle a certes un rôle à jouer dans l’expérience client mais les bénéfices doivent encore progresser. Seulement 20 % des dirigeants d’entreprises sont satisfaits de la...
